「Fintechと金融サービスに関する調査」を実施。利用したい金融サービスとは？

ジャストシステムは、20～59歳の男女669名を対象に「Fintech（フィンテック）と金融サービスに関する調査」を実施した。この調査は、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して行ったもので、詳しい調査結果レポートは同情報サイトで提供している。

現在利用している金融機関に「不満」を抱えている人は68.3％で、その内容としては「預金の金利が低い」27.7％、「遅い時間にATMを利用すると、手数料がかかる」24.2％、「別の金融機関やコンビニなどのATMを使うと、手数料がかかる」22.1％などがあがった。また、「Fintech」については、「知っていて、他の人に正しく説明できる」人は5.6％で、「名前は聞いたことがあるが、詳しくは知らない」人は10.4％など、認知度はまだ高いとは言えないことが分かった。

さまざまなFintech関連サービスについて具体的な内容を説明した上で、利用意欲を聞いたところ、AIを搭載したロボットから資産運用の助言が受けられるサービス「ロボ・アドバイザー」を利用したいと回答した人は、18.1％（男性：22.1％、女性：13.9％）で、5人に1人が関心を持っている結果になった。

Fintech関連サービスのうち、最も多くの人が利用してみたいと答えたのは、スマートフォンなどの専用端末に取り付けて、その場でクレジットカード決済ができる「モバイル決済サービス」29.3％だった。その次が、レシートを撮影したデータやクレジットカードなどのオンラインサービスと連携し、効率的にお金の出し入れ状況を把握できる「オンラインの自動家計簿サービス」26.4％だった。

今後、金融機関に希望するサービスとして最も多かった回答は、「自分の口座から、現金を引き出す際の手数料を無料化してほしい」41.3％だった。このほか「預金額や継続年数などに応じた、金利アップや手数料の減額」など、ロイヤリティが高い顧客だからこその優待サービスを求める人が多いことも分かった。

【調査の実施概要】
調査名：『Fintechと金融サービスに関する調査』
調査期間 ：2016年7月22日（金）～25日（月）
調査対象 ：20～59歳の男女669名

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